1Срок гарантии
Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев от даты реализации. Возможно увеличение срока гарантии до 36 месяцев, в этом случае цена при продаже будет увеличена на 10%.
2Проверка комплектации и внешнего вида
Для покупателей в Санкт-Петербурге
В случае самовывоза с нашего склада в Санкт-Петербурге, проверка упаковки, комплектации и внешнего вида осуществляется в момент отгрузки Покупателю.
Для покупателей в регионах России при получении груза в транспортной компании
Транспортная компания несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его к перевозке и до его выдачи Покупателю.
При получении груза в транспортной компании необходимо:
Также обращаем внимание:
3Доставка в ремонт гарантийного оборудования
Для покупателей в Санкт-Петербурге
Доставка оборудования в ремонт осуществляется Покупателем самостоятельно по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул. Тележная, дом 37Д, с 10 до 18 ч. по рабочим дням.
При сдаче оборудования в ремонт необходимо предоставить:
- заполненный Акт приема/передачи;
- копию одного из отгрузочных документов (счет-фактуру или УПД).
Для покупателей в регионах России
Транспортные расходы оплачиваются следующим образом:
4Сроки гарантийного ремонта
Среднее время нахождения оборудования в гарантийном ремонте составляет от одной недели до месяца. В случае если в сервисном центре отсутствуют необходимые комплектующие и их необходимо заказывать на заводе-изготовителе, срок ремонта может быть увеличен до 3-х месяцев. По согласованию с Покупателем при больших сроках ремонта, возможен обмен неисправного оборудование на новое или временная замена на аналогичное оборудование на период ремонта.
5Послегарантийное обслуживание
Наша компания осуществляет ремонт и сервисное обслуживание не гарантийного оборудования. Для регионов России стоимость ремонта и все транспортные расходы оплачивает Покупатель. Гарантийный срок на функционирование изделия в случае платного ремонта составляет 3 месяца.
Уточнить другие вопросы можно по телефону (812) 250-87-77 или электронной почте: info@audiovektor.ru